投诉

本人因民事纠纷委托被投诉律师事务所代理相关法律事务，但该所律师在代理过程中存在严重不作为行为，导致本人合法权益受损。现要求相关部门依法查处，并责令其承担相应责任。

事实与理由

委托关系成立
本人于2024年4月6日与被投诉律师事务所签订《委托代理合同》（合同编号：2025 豫周函书字第L004019号），约定由该所指派律师负责调解纠纷。
本人已按合同约定支付律师费600元（附缴费凭证）。

具体不作为行为
在委托的这几天里，作为该所律师魏律师未出具律师执业证，接待两次交费后，电话不给，微信反复询问多次不回复消息，本想着联系他沟通案件情况，其本人多次以忙或者不回消息，一直得不到回复，要么就是在 “忙”，没有一次能给出实质性的进展情况。例如，我们刚开始咨询时，明确表示对方态度蛮横，不容易调节，魏律师却未如实考虑难度，承诺容易处理。从4月6日签完合同后，对方一直态度消极推诿，不给正面回复，在我方明确告知对方即将出差不容易接收调解时，魏律师并未认真考虑后果，也没及时参考消息，全程也并未给出处理方案，7号时，又由群里刑律师负责律师函，在我方已经将事件描述清楚后，对方迟迟未及时给出律师函，并在沟通过程中，暗示律师函作用不大，这与一开始承诺大相径庭，我方多次催促下，对方勉强在7号下午才把律师函发给对方，本人全程督促律所案件进展情况，律所却未给出任何实际效果和进展情况。
作为一名负责案件的主管魏律师，应该听取当事人的诉求，联系两次只谈收费不谈案情，当事人寻问案件进展情况，一直敷衍没有尽到责任及义务，从未主动联系当事人告知案件进展，作为主管没有做到监督工作，内部监管不严造成案件无任何进展。多次通过电话、微信联系律师事务所，均未得到有效回复（附沟通记录截图）。同时对案件关键问题未给予必要法律指导，导致本人错等几天之久，期间家人孩子焦虑夜不能寐。
我强烈要求贵部门对河南周运昌律师事务所的违规行为进行严肃调查和处理，依法追究相关律师的责任。同时，我希望该律所能够退还我支付的全部律师费共计600元，并对给我造成的经济损失和精神损害进行道歉。
我相信，贵部门会秉持公正、公平的原则，维护法律的尊严和当事人的合法权益。期待贵部门能够尽快处理我的投诉，给我一个满意的答复。