一是优化12348热线服务助力疫情防控。本次疫情发生后，市法律援助中心从基层服务机制，防护保障机制等出发，强化12348热线服务功能，全力保障热线畅通和群众法律咨询需求。自8月2日以来，共接听群众法律咨询5387人次，接通率97.6%，满意度99.8%，涉及问题涵盖与群众日常生活密切相关的保险合同、物业服务等多个方面。

二是发挥党员模范带头作用助力疫情防控。组织党员下沉社区、到高速路口参加志愿服务。党员干部主动亮明党员身份向社区报到，帮助社区准备核酸检测场地、粘贴检测码、采集登记信息、维持秩序、帮助老年人填写信息，协助开展疫情防控工作。在高速惠济站耐心向群众宣讲疫情防控最新政策，引导出郑驾乘人员规范佩戴口罩、出示身份证及48小时内核酸检测阴性证明和出郑证明，严把高速路出口，筑牢疫情防控的屏障。