为贯彻落实市政府党史学习教育部署要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办  好民生实事。2021年4月27日,郑州市法律援助中心积极组织“12348”热线平台日常值班律师前往巩义市家福园小区，参加“12345政务服务便民热线进社区”活动，零距离为群众提供法律咨询服务。

活动现场，援助志愿律师耐心为居民讲解了法律援助知识、申请法律援助的条件及法律援助的范围等有关内容，并针对社区居民在生活中遇见的法律纠纷，一一进行详细解答。同时免费向居民发放法律宣传手册、法律援助宣传品等150余份，获得了居民的广泛欢迎。此次活动，进一步提高了社区居民对法律援助的知效率，增强了居民维护自身合法权益的意识，为进一步维护辖区内和谐稳定的环境起到了积极作用。

队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，郑州市法律援助中心对“12348”法律服务平台进行扩容升级，通过增加接听座席，公开招募值班律师，并对律师进行培训等措施，接听率和满意率均有大幅度的提升。3月份至今，12348热线平台接听群众来电咨询20272人次，接听率为97.1%，满意率为99.9%。